若手の転職市場は今、かつてないほどのチャンスで満ちています。
しかし、そのチャンスを掴むためには、ビジネスで必要とされるスキルセットを高い水準で持っていることを的確にアピールする必要があります。
本記事では、転職活動を有利に進めるための必須スキルを徹底解説。
転職を考えている方もそうでない方も、日頃から自分に必要なビジネススキルを把握し、磨き続けることを習慣づけましょう。
目次
コミュニケーション能力
コミュニケーション能力の重要性
コミュニケーション能力は、どんな業界、業種においても必ず重要視されるビジネススキルです。
コミュニケーション能力が高い人は、チームでの円滑な人間関係やクライアントとの良好な関係を構築し、高い成果を出す傾向があります。
適切にコミュニケーションを取れる人材は、相手の意図を正確に理解する能力に長けているため、成長スピードが早く、仮に他のビジネススキルが不足していたとしてもそれを補うことができると判断されることがあります。
面接ではどうやってコミュニケーション能力を見ている？
質問への応答
面接官からの質問に対する回答の仕方が重要です。
明確で簡潔な回答を心がけ、質問の意図を理解しているかが見られます。
ダラダラと話しながら質問への回答を考えていると端的に回答できない人という印象になりNG。
逆に端的に具体例を交えて話すことで、理解度や表現力を示せます。
自己紹介
自己紹介はほとんどの面接で行われる基本的な部分です。
自分の強みや経験を整理し、相手にわかりやすく伝えるスキルが試されます。
時間配分や内容の関連性も重要です。
こちらも質問と同様、話したいことを延々と話してしまうのはNG。自身の経歴や、パーソナリティを端的に紹介し、具体的な話は後に質問された時に回答すれば良いでしょう。
グループディスカッション
複数の候補者と一緒に議論を行う形式の面接もあります。
問題に対するアプローチや解決策を提示する際のコミュニケーション能力が試されます。
「協調性」「積極性」「リーダーシップ」「発言力」「チームメンバーへの気配り」の他、「ファシリテーション能力」を見られます。
ここでも相手の意図を正しく汲み取り、自分の意見を端的に伝えられるかの他、後述する問題解決能力を見られることになります。
フィードバックへの対応
面接中に提案や意見を受けた際の反応も重要なポイントです。
人間は反対の意見や指摘を受けると反射的に反論したくなるものですが、素直に受け入れ、改善点を理解する姿勢が評価されます。
場合によっては反論も必要ですが、その際には一度相手の意見を受け入れた上で、「こういう観点からは〜と考えます」という柔軟な受け答えが求められます。
コミュニケーション能力のトレーニング方法
相手の意図をくみ取る
人と会話する際に、相手が「言いたいこと」や「聞きたいこと」を一言で言うと？を考えてみましょう。
会話しながら考えることが難しい人は、人との会話を思いだしながら、ノートに書き出してみることが有効です。
相手の感情を読み取る
意図を汲み取った上で大事になるのが、相手の発言の裏にある心理です。
人は無意識に発言の裏に同調して欲しい、判断して欲しい、もっとアイデアが欲しいなど相手に期待している心理を持っているものです。
その発言の裏にはどんな心理が隠れているのかを洞察してみると、自ずと相手の期待に応えるコミュニケーションが取れるようになります。
以下、コミュニケーションの裏に隠れている心理の代表的なものです
- 同調（気持ちに同意してほしい）
- 発散（付加情報が欲しい）
- 質問（疑問に対する回答が欲しい）
- 伝達・報告（事実をただ伝えたい）
- 承認（他に認めてもらいたい）
- 関係構築（相手に喜んでもらいたい）
自分の意見を端的にまとめる
意図を汲み取り、感情を読み取った上で、自分の言葉を正しく伝えることができないとコミュニケーションが成立しません。相手の意見に対して、自分の意見を端的に伝えましょう。
トレーニング方法として有効なのは、時事問題などに対して自分の意見をまとめてみる練習です。
まずは思うままに、自分の意見をまとめてみましょう。
続いてより簡潔にするには？の観点で、シンプルにしていきます。
最終的には、「この件に関する私の意見は〜です。なぜならば〜だからです」の一文にまとめられるようになると思います。
この練習に慣れたら、さらにコミュニケーションの幅を増やすために、敢えて自分の意見とは逆の立場で意見をまとめてみましょう。この練習によって、自分とは違う考え方をする人に対しても、どのように思考しているのかを理解してコミュニケーションを取れるようになります。
実践の場を増やす
ここまでのトレーニングに慣れてきたら、友人知人以外とのコミュニケーション回数を増やします。
ボランティア活動や趣味のサークルに参加するなど、初対面の人と接することができる場所に出向き、さまざまな人とコミュニケーションを取る機会を増やしましょう。
異なるバックグラウンドを持つ人々とのやり取りを学ぶことができます。
フィードバックを受ける
最後に、自分のコミュニケーションスタイルを見直すために、友人や同僚から意見をもらいましょう。
改善点を明確にすることで、次第に効果的なコミュニケーションができるようになります。
特に端的に話すためには相手が快適にコミュニケーションを取れる情報量を知る必要があります。
情報量が多すぎると一方的なコミュニケーションになり相手は疲れてしまいますし、情報が少なすぎると今度は正しく相手に伝わらず何を言っているのかわからない、と思われてしまいます。
複数の人にコミュニケーションに対するフィードバックをもらうことで、適切な情報量の勘所を見つけましょう。
問題解決能力
問題解決能力の必要性
問題解決能力は、現代のビジネスや日常生活において欠かせないスキルです。
予期せぬ課題や複雑な状況に直面したとき、冷静に分析し効果的な解決策を見出す力が求められます。転職時の面接においてもこの能力は重要視され、過去に問題に対して取り組んだ経験を質問で掘り下げながら聞かれることがあります。
また、適切に問題解決できる能力は、ストレス耐性や自己管理能力にもつながり、困難な状況に前向きに対処できる人材として重宝されます。
面接ではどうやって問題解決能力を見ている？
質問形式によるアプローチ
過去に問題解決に取り組んだエピソードを元に、深掘りする質問を複数投げかけて問題解決能力を見極められることが大半です。
下記の順番でエピソードを組み立てておきましょう。
問題設定 → 仮説立て → 取り組み → 結果の分析 → 次のアクション設計
エピソードに対して、下記のような観点で深掘りする質問がされます。
回答に対してできるようにしておきましょう。
- どんな問題に取り組んだか
- なぜその問題に取り組んだか（他にどんな問題を引き起こすのか）
- どのような仮説を立てたか
- どのように取り組んだのか
- なぜその取り組みにしたのか（他にどんな取り組みを考えたか）
- どの程度の効果が出たか
- 次にどんな取り組みをしたか
問題解決能力を高める方法
ロジカルシンキングを鍛える
論理的な思考を訓練することで問題解決能力を高めることができます。
論理的な思考とは、ある事柄に対する構成要素を網羅的に理解し、要素と要素の関係を正しく理解する思考です。「MECE」や「5W1H」など、論理的思考に使うフレームワークはビジネスにおいて必ず知っておくべきものですので、知らない人はロジカルシンキングについて解説した書籍を1冊読んで概要を理解しておくと良いでしょう。
ケーススタディを行う
ケーススタディを通じて問題解決能力を高めることも非常に効果的です。
具体的な事例を分析することで、実際のビジネス環境での問題解決のプロセスを学ぶことができます。
これは、実践的な経験を積む絶好の機会となります。
まず、過去の成功事例や失敗事例を集め、どのようなアプローチが取られたのかを深く分析します。
その際、問題の特定、解決策の検討、実施結果の評価というプロセスを順を追って行うことが重要です。これにより、理論だけでなく実際の問題解決の流れを身につけることができます。
また、複数人で共にケーススタディを行うことで、異なる視点からの意見を聞くことができ、自分の思考をより広げることができます。ディスカッションを通じて、様々なアプローチや考え方を学ぶことができ、問題解決に対する理解が深まります。特に、ビジネススクールやセミナーなどで行われるケーススタディは、実際のビジネスシーンに即した内容が多いため、非常に有益です。
自己管理能力
自己管理の重要性
自己管理能力は、時間管理や目標設定のスキルを含み、自分自身を効果的に管理するために不可欠です。
職場では、自分のタスクをしっかりと管理し、納期を守ることが求められます。
面接ではどうやって自己管理能力を見極めている？
行動面接の質問
面接官は、自己管理能力を評価するために、過去の経験に基づく質問をします。
たとえば、「忙しい時期にどのようにタスクを優先順位付けしましたか？」や「ストレスが多い状況で、どのように自分をコントロールしましたか？」といった質問が挙げられます。
時間管理の能力
面接官は、候補者がどのように時間を管理しているかを探る質問を行います。
「複数のプロジェクトを同時に進める際に、どのようにスケジュールを管理しましたか？」という質問を通じて、時間の使い方や計画性を評価します。
目標設定と達成のプロセス
自己管理能力は、目標を設定し、それに向けて努力する能力にも関わっています。
「どのように目標を設定し、達成しましたか？」という質問によって、自己管理のプロセスを具体的に示すことが求められます。
自己反省と成長
自己管理能力は自己反省にも関連しています。
「自分の弱点をどのように認識し、改善に向けて取り組んでいますか？」という質問を通じて、自己成長に対する姿勢が評価されます。
これらの質問を通じて、面接官は候補者の自己管理能力を総合的に判断します。具体的なエピソードや成果を交えて答えることで、より効果的にアピールできます。
自己管理能力を向上させる方法
以下に自己管理能力を高めるためのTipsを記載します。
目標設定
明確な目標を設定することは、自己管理の第一歩です。短期的な目標と長期的な目標を立て、それに向けて具体的な行動計画を作成します。達成できたorできなかったを簡単に判断できるよう、測定可能な目標を設定することが重要です。
タイムマネジメント
時間を効率的に使うために、スケジュール管理が重要です。毎日のタスクリストを作成し、優先順位をつけて実行します。ポモドーロ・テクニックなど、集中時間と休憩時間を設ける方法も効果的です。これにより、生産性を高めることができます。
自己モニタリング
自分の行動や進捗を定期的に見直すことで、自己管理能力を高められます。日記やアプリを使って、日々の活動を記録し、目標に対する進捗を確認します。問題点や改善点を洗い出し、次のステップに活かすことが重要です。
ストレス管理
ストレスは自己管理能力を低下させる要因です。リラクゼーション法や趣味を取り入れることで、ストレスを軽減します。瞑想、深呼吸、運動などの方法を試し、自分に合ったストレス管理の技術を見つけることが重要です。
健康的なライフスタイル
身体の健康は、自己管理能力にも大きな影響を与えます。バランスの取れた食事、十分な睡眠、定期的な運動を心がけることで、心身のコンディションを整え、集中力や生産性を向上させることができます。
自己啓発
自己管理能力を高めるために、自己啓発に取り組むことも重要です。書籍やオンラインコースを利用して、新しい知識やスキルを習得します。また、成功者の体験談を参考にすることで、自分の行動を見直すきっかけになります。
これらの方法を実践することで、自己管理能力を向上させ、より効果的に自分自身をコントロールできるようになります。
まとめ
20代の転職は新たなキャリアを築く大きなチャンスです。
必要なスキルを理解し、身につけることで、転職市場での競争力を高めることができます。自分の成長を促し、理想の職場を手に入れるために、まずは具体的なアクションを起こしてみましょう。
